令和６年度　全国学力・学習状況調査に関するお問合せについて

令和６年度の全国学力・学習状況調査において、一部調査（生徒質問調査、経年調査（一部のCBT対象校のみ））では学習eポータル及びMEXCBTをご利用いただきます。
不明点については、内容によりお問合せ先が異なりますので、まずは、学力調査のマニュアル等をご確認いただいた上で、該当のコールセンターへお問合せください。

〇学習eポータルのコールセンターへのお問合せ例（お問合せ先はこちら）
・学習eポータルのアカウントが届かない。
・学習eポータルのログインURL がわからない。
・学習eポータルにログインしようとするとエラーになる。
・学習eポータルからの問題の検索・配信・解答操作がわからない。
 
〇MEXCBTコールセンターへのお問合せ例（お問合せ先はこちら）
＜質問例＞
・調査問題を検索しようとする際、または配信された問題を開こうとする際に接続エラーになる。（MEXCBTそのものにつながらない）
※ フィルタリング等、自治体の設定による場合は教育委員会にて対応となります。
 
〇学力調査コールセンターへのお問合せ例（お問合せ先は、学調マニュアルをご参照ください）
・検索したが該当の問題が表示されない。
・調査に使う問題がどれか分からない。
・自分がCBT調査の対象校なのかわからない。
・マニュアルに書いてある動作と違い、実施に支障がある。
・やむを得ず実施日程を変更したい。
・実施要領や関連資料の内容について聞きたい。
・答案番号を入力したがエラーになる。（どの番号を使えばいいかわからない）
・調査の際に、〇〇していいのか確認したい。
・事務連絡に記載のあった、〇〇について聞きたい

なお、MEXCBTを利用した調査は、事前に指定された調査実施日で実施いただくようお願いします。
学力調査に係るマニュアルについては、以下の「お知らせ」もご参照ください。
令和６年度全国学力・学習状況調査学習e-ポータル別簡易マニュアルについて